Même si le coeur de métier du pharmacien concerne bien entendu la santé de ses patients, il doit tout de même pouvoir gérer son officine de pharmacie à l’instar d’un commerce. Gestion des stocks, communication, achalandage ou encore formation : le pharmacien doit également savoir gérer son officine.
Il n’est pas toujours facile de s’occuper des aspects administratifs et managériaux lorsque l’on est un professionnel de la santé, formé non pas comme un chef d’entreprise, mais bien comme un expert dans son domaine, celui de la pharmacie.
Pour pallier ce problème, il existe une solution simple à la portée des pharmaciens en officine : le groupement de pharmacies. Le groupement permet en effet aux officines de pharmacie de bénéficier d’avantages conséquents en ce qui concerne leur gestion, la formation des employés et même le financement.
S’adapter à l’évolution du secteur pharmaceutique
Le groupement de pharmacie est tout simplement un réseau regroupant plusieurs officines de pharmacie. Le groupement de pharmacies est également appelé groupement officinal. Ainsi, plusieurs officines de pharmacie peuvent adhérer à un groupement qui bénéficiera alors d’une aide commune dans le fonctionnement de leur pharmacie.
En effet, le métier de pharmacien évolue. Un pharmacien aujourd’hui doit savoir gérer son officine, c’est-à -dire gérer ses stocks, achalander la boutique, proposer des formations à ses employés ou encore savoir fidéliser sa clientèle.
De plus, le secteur de la pharmacie et plus particulièrement celui de l’officine évolue lui-même. Le pharmacien doit savoir s’adapter à cette évolution afin de proposer les bons services. Il n’est cependant pas toujours évident de pouvoir gérer toutes ces nouvelles missions seul. S’il est bien entendu possible de faire appel aux services de pharmaciens adjoints ou de stagiaires, la solution idéale pour une officine de pharmacie est d’adhérer à un groupement qui se chargera de l’épauler dans ces différentes missions devenues vitales pour la survie et la pérennité de l’officine de pharmacie.
Cela est d’autant plus vrai si une pharmacie subit une concurrence. La concurrence entre les pharmacies peut en effet être problématique, surtout si deux pharmacies sont proches l’une de l’autre. Avant de pouvoir ouvrir une pharmacie, l’Ordre des pharmaciens étudie la distance entre deux pharmacies, mais cela n’est parfois pas suffisant pour éviter la concurrence entre deux officines.
Bénéficier d’un audit puis d’un plan d’action
Lorsqu’une pharmacie adhère à un groupement officinal, elle fera l’objet d’une étude. Tout comme pour une entreprise, l’enseigne de pharmacie sera auditée afin de comprendre son fonctionnement et ses besoins.
En fonction de son activité et du marché pharmaceutique, le groupement de pharmacie proposera un plan d’action personnalisé à suivre afin de pérenniser l’officine. Les différents conseils prodigués par le groupe permettront de faire face à la potentielle concurrence et de mettre en place des stratégies pour attirer et fidéliser la clientèle de l’officine.
Les membres du groupe pharmaceutique bénéficieront ainsi d’une meilleure connaissance et d’une meilleure maîtrise du marché acquises grâce à l’expérience, mais aussi à des personnes formées au management et au marketing.
Une négociation plus intéressante auprès des grossistes
Les pharmacies membres d’un groupement officinal bénéficient d’un avantage majeur : la possibilité d’une meilleure négociation des prix auprès des grossistes et distributeurs de médicaments. C’est en effet le plus grand avantage du groupement de pharmacies : pouvoir négocier les prix en achetant en plus grande quantité.
La négociation est optimisée grâce aux grandes commandes de médicaments et d’autres produits de santé. Ainsi, plus un groupement possède de membres et plus les prix pourront être négociés à la baisse. Le groupement bénéficie de plus de poids en termes de négociation face aux grossistes répartiteurs ou encore face aux laboratoires pharmaceutiques puisque le prix unitaire des médicaments baissera significativement grâce au nombre de commandes. Cet argument pèse alors beaucoup dans la balance pour pouvoir réaliser un plus grand bénéfice.
Attention : contrairement à d’autres pays européens, les enseignes de pharmacies sont interdites en France. Le groupement de pharmacies n’est donc pas une franchise. Il n’existe pas d’enseignes de pharmacies même si le fonctionnement du groupement officinal pourrait le laisser penser. Ici on parlera davantage d’une enseigne de pharmaciens que d’une enseigne de pharmacies. Le groupement officinal est affiché sur le magasin, mais ce dernier n’est pas franchisé et le pharmacien titulaire conserve alors son statut d’acteur indépendant.
Pouvoir se former pour s’adapter aux changements
Autre avantage très intéressant pour les membres d’un groupement de pharmacies : avoir accès à des formations.
Nous l’avons évoqué un peu plus tôt, le marché pharmaceutique évolue et, avec lui, les besoins de la clientèle, ainsi que le fonctionnement de la concurrence. Il est important de pouvoir se mettre à jour en tant que pharmacien et d’acquérir les méthodes nécessaires pour continuer de faire fonctionner l’officine. Cela est tout aussi important pour la pharmacie que pour sa clientèle.
Ainsi le groupement de pharmacies permettra d’accéder à toutes les formations nécessaires pour s’adapter aux nouvelles pratiques. Aujourd’hui, gérer une officine de pharmacie implique de posséder des compétences en management, en gestion ou encore en droit. Ainsi, le groupe officinal proposera à ses membres des formations régulières. Cela peut concerner à la fois le pharmacien titulaire, mais également à toute l’équipe officinale.
Les formations proposées pourront notamment traiter de :
- merchandising (marketing) ;
- l’expérience client ;
- comptabilité en droit fiscal ;
- management ;
- techniques de communication.
Après la formation, un suivi est même réalisé afin de s’assurer de l’efficacité des formations. En résumé, le groupement officinal veille à ce que chaque pharmacien soit suffisamment formé pour assurer les besoins actuels d’une officine de pharmacie.
La gestion des stocks optimisée
Les groupements de pharmacie permettent également de mieux gérer les stocks de médicaments et d’autres produits de santé ou de bien-être. Les membres d’un même groupe ont ainsi accès à une plateforme de produits commune ce qui permet de mieux gérer les stocks.
Ainsi, les membres peuvent transférer leur stock d’une pharmacie à une autre afin de répondre le plus rapidement possible aux besoins de chacune. Si une pharmacie est à cours d’un produit ou d’un médicament, elle pourra consulter facilement le stock d’une autre officine adhérente afin d’effectuer un transfert.
Cet avantage permet ainsi une gestion simplifiée tout en évitant la rupture de stock.
Appartenir à un réseau : partage et référencement commun
Enfin, appartenir à un réseau permet de bénéficier d’autres avantages très utiles que ce soit pour la vente et la distribution de médicaments, mais aussi sur le plan relationnel et la stimulation professionnelle des pharmaciens.
Les membres d’un même groupement de pharmacies pourront en effet régulièrement se retrouver dans le cadre d’évènements pour des échanges et des soirées entre confrères. Cela permet alors de rencontrer des personnes rencontrant les mêmes problématiques et d’échanger des avis et des conseils pour s’améliorer ensemble. Il pourra alors s’agir d’ateliers ou bien encore de conférences sur un sujet précis.
Ces moments privilégiés seront très importants pour permettre encore une fois aux pharmacies d’évoluer et de s’adapter aux exigences du marché pharmaceutique. L’échange et le partage entre pharmaciens et pharmaciennes pourront même faire naître des idées à mettre en place pour anticiper l’avenir de la profession.
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