Les pharmacies en ligne séduisent de plus en plus de consommateurs en proposant de nombreux produits de parapharmacie et des médicaments pouvant être délivrés sans ordonnance. Pourquoi acheter en pharmacie ? De nombreux produits de soins sont disponibles à la vente uniquement en pharmacie ou en parapharmacie. De plus, plusieurs médicaments sont disponibles à la vente sans qu’il y ait besoin d’une ordonnance de son médecin traitant. Cela concerne notamment les médicaments permettant de soulager les symptômes d’un rhume, les douleurs musculaires, etc.
Face à ce choix de plus en plus conséquent de pharmacies en ligne, il est essentiel de vérifier que ces sites proposant à la vente des médicaments soient autorisés par l’Ordre national des pharmaciens.
Reconnaître une pharmacie en ligne agréée par l’Ordre national des pharmaciens
Une pharmacie en ligne doit être agréée comme toute pharmacie classique par l’Ordre national des pharmaciens. Cette agrégation préalable est nécessaire avant toute vente de médicaments ou de produits de parapharmacie.
Pour savoir si une pharmacie en ligne est agréée par l’Ordre national des pharmaciens, vous pouvez consulter la liste régulièrement mise à jour des pharmacies en ligne agréées par l’Ordre national des pharmaciens. Si vous ne souhaitez pas effectuer cette recherche préalable, plusieurs autres indices sur le site de la pharmacie en ligne peuvent vous indiquer si ce site est légal ou non.
Les indices permettant de reconnaître une pharmacie en ligne frauduleuse
L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) estime que 50 % des médicaments vendus en ligne sont falsifiés. Ces faux médicaments peuvent entraîner de lourds effets secondaires pour celles et ceux qui les consomment. De plus, de nombreux produits de parapharmacie tels que des crèmes ou tous autres produits cosmétiques peuvent également être falsifiés au détriment de la santé des consommateurs. Plusieurs indices permettent de démasquer ces fausses pharmacies en ligne, tels que :
- la vente de médicaments sur ordonnance;
- la présence de publicités pour des laboratoires pharmaceutiques.
Tout d’abord, il est formellement interdit pour n’importe quelle pharmacie en ligne de vendre des médicaments délivrés sur ordonnance médicale. Dès lors, si vous constatez qu’un médicament sur ordonnance est disponible en libre vente sur un site de pharmacie en ligne, vous pouvez être assuré que ce site est frauduleux.
De plus, aucune publicité pour des laboratoires ne doit figurer sur les sites de pharmacie en ligne. De ce fait, si vous constatez une quelconque publicité de laboratoire pharmaceutique, il s’agit là encore d’un indice démontrant que ce site n’est pas autorisé par l’Ordre national des pharmaciens.
Les mentions légales qui doivent apparaître sur un site de pharmacie en ligne
Toute pharmacie en ligne est gérée par une officine agréée. De ce fait, plusieurs informations doivent apparaître sur le site afin que chaque internaute puisse identifier la pharmacie. Ces différentes informations apparaissent dans les mentions légales du site. Ces informations doivent comprendre :
- la raison sociale de l’officine;
- les noms et prénoms du ou des pharmaciens en charge de cette pharmacie en ligne;
- l’adresse de l’officine;
- l’adresse mail de la pharmacie en ligne;
- le numéro de téléphone de l’officine;
- le numéro RPPS du ou des pharmaciens en charge de l’officine;
- le numéro de licence de la pharmacie;
- le nom et l’adresse de l’agence régionale de santé dont dépend l’officine;
- les coordonnées de l’Agence nationale de la sécurité du médicament;
- la dénomination sociale et les coordonnées de l’hébergeur du site Internet de la pharmacie en ligne.
Un large choix de produits
Comme toute pharmacie physique, une pharmacie en ligne doit proposer une offre variée de produits de parapharmacie et de médicaments vendus sans ordonnance médicale. Par conséquent, pour trouver une bonne pharmacie en ligne, n’hésitez pas à regarder en premier lieu les produits que propose le site.
De plus, toute bonne pharmacie en ligne propose différentes rubriques pour classer chaque produit selon ses propriétés et son utilisation. Une fois le site de la pharmacie en ligne ouvert, vous devez pouvoir trouver facilement tout type de soins sans devoir faire défiler une dizaine de produits par page web. Produits pour le corps, produits pour les nourrissons, médicaments sans ordonnance, compléments alimentaires, etc. doivent pouvoir faire l’objet d’une recherche rapide sur le site.
En outre, une description détaillée de l’utilisation de ces différents produits doit accompagner chaque fiche produit. Cette description rappelant les principales informations de la notice doit vous aider à choisir le produit qui conviendra le mieux à votre besoin.
Des prix attractifs et des promotions régulières
Un site de pharmacie en ligne peut vous proposer plusieurs promotions sur différents produits. Vous pouvez aussi retrouver une différence allant de quelques centimes d’euros à quelques euros sur le prix des médicaments non remboursables entre les différents sites de pharmacie en ligne.
Dès lors, n’hésitez pas à faire jouer la concurrence et à effectuer vos achats sur un site de pharmacie en ligne proposant les prix les plus attractifs. Attention néanmoins aux prix qui apparaissent trop attractifs, cela peut être le signe de la vente de produits et de médicaments falsifiés.
De plus, n’hésitez pas à regarder régulièrement les différentes promotions proposées par les pharmacies en ligne. Ces promotions sont généralement appliquées sur les produits de parapharmacie.
Un service client disponible et une livraison rapide
Un service client qui apporte une réponse à chaque question et à chaque problème soumis par un client est indispensable pour tout site de commerce en ligne. Ce service client est d’autant plus indispensable pour une pharmacie en ligne.
Est-ce que ce produit peut répondre à mon besoin ? Comment utiliser tel produit de soins ? Est-ce que cette crème est adaptée à mon type de peau ? De nombreuses questions sont souvent posées lors d’un achat dans une pharmacie. Pour permettre à chaque client d’avoir une réponse adaptée à sa question comme dans n’importe quelle pharmacie classique, un bon site de pharmacie en ligne doit prévoir un système de messagerie réservé au service client.
De plus, un bon service client pour une pharmacie en ligne inclut une livraison rapide. L’achat de produits de soins ou de médicaments sans ordonnance répond généralement à un besoin plus ou moins urgent. Par conséquent, n’hésitez pas à comparer les différents délais de livraison proposés par chaque site de pharmacie en ligne.
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